Living Lab “Comerciant, veí, ciutat viva”
Objectiu
Crear un Living Lab d'innovació dirigit a crear solucions, metodologies i iniciatives per a reavivar el comerç local a través de la incorporació de noves tecnologies i les noves formes d'organització empresarial que duen associades.
Motivació
El comerç local és un pilar fonamental no només de l'activitat econòmica d'una ciutat o àrea metropolitana sinó també un importantíssim aglutinador social. La decadència del petit i mitjà comerç de barri és, doncs, un problema doble: econòmic, perquè destrueix motors de creixement, i social, perquè elimina punts de contacte i congregació social així com un primer punt d'entrada en l'activitat econòmica independent de minories com els immigrants.
El component bàsicament d'interrelació tant social com econòmica que aporten les tecnologies 2.0 i, en general, les tecnologies col·laboratives es pot articular com eix de re-empoderament dels petits comerços locals. Fent xarxa entre si per a crear nous serveis, més adaptats als seus veïns propers, explotant el que s'ha donat en anomenar la dimensió hiperlocal, el comerç local té un possible futur.
Això passa per desenvolupar un concepte del comerç hiperlocal organitzat en xarxa per a detectar i personalitzar ofertes i anticipar serveis. Per a aconseguir això s'integraran tecnologies que van des de les més senzilles relacionades amb la detecció de presència via bluetooth i sensors de carrer, fins a unes altres que integrin col·laborativament recursos i sistemes d'informació dispersos amb eines i sistemes, capaços de crear ofertes adaptables i compartir-les per a reduir costos.
S'exploraran, doncs, diversos nivells:
- infraestructura: xarxes de sensors distribuïdes, xarxes mesh, integració de dispositius mòbils
- programari col·laboratiu: per a la gestió coordinada d'ofertes
- programari de recomanació: per a l’adaptació d'ofertes i anticipació de tendències
- capacitació tecnològica i organitzativa dels comerços locals.
Característiques específiques
Es treballarà amb petits comerços detallistes a partir de la selecció de negocis geogràficament pròxims. Es crearà un entorn de prova i es treballarà en col·laboració amb els diversos comerciants i usuaris.
Cal realitzar un esforç addicional per a la formació inicial i l'exploració conjunta d'escenaris de servei al client, així com nous models conjunts de negoci. Igualment és vital desenvolupar formació en mètodes d'organització i models de negoci compartits, el que suposa un canvi en la forma habitual d'operar dels petits comerços tradicionals.
